Document certifié
Conditions du service, tarifs et paiement
SOS Prescription est un service privé, non urgent et asynchrone de continuité thérapeutique. Il permet à un patient, dans un cadre strictement défini, de solliciter l’analyse de sa situation par un médecin afin de déterminer s’il y a lieu ou non d’émettre une ordonnance de relais.
- Service privé et non urgent
- Analyse médicale asynchrone
- Décision médicale indépendante
- Aucune prescription n’est garantie
Objet et périmètre
La plateforme a pour objet de faciliter un parcours de continuité thérapeutique dans un cadre non urgent. Elle ne constitue pas un service d’urgence, n’assure pas de consultation instantanée et ne remplace pas l’orientation vers une prise en charge adaptée lorsque l’état du patient l’exige.
Le service est réservé aux demandes compatibles avec un besoin de continuité de traitement. Il ne remplace pas une prise en charge d’urgence, un diagnostic en temps réel, ni une consultation adaptée en cas de symptômes nouveaux, graves ou évolutifs.
Analyse médicale et indépendance du médecin
Chaque dossier fait l’objet d’une analyse humaine par un médecin. La décision médicale reste indépendante et ne peut être automatisée ni garantie à l’avance.
Référence médicale affichée : Dr Yves Burckel — Médecin urgentiste — RPPS 10000554302.
L’existence d’un paiement, d’une préautorisation ou d’une demande complète n’emporte jamais, à elle seule, délivrance automatique d’une ordonnance.
Tarifs, paiement et préautorisation
Le tarif applicable est affiché au patient avant validation finale de sa demande. Le paiement ne doit pas être compris comme l’achat automatique d’une ordonnance ou d’un médicament. Aucune prescription n’est garantie.
La plateforme peut solliciter une préautorisation bancaire via Stripe avant l’analyse médicale du dossier. La capture effective ou l’annulation intervient ensuite selon l’issue du traitement médical.
- Prestataire de paiement déclaré
- Stripe
- Régime de paiement
- Préautorisation puis capture ou annulation selon l’issue du dossier
- Garantie de prescription
- Aucune
Délais de traitement
Les demandes sont traitées de manière asynchrone. Les délais peuvent varier selon la complétude du dossier, le volume de demandes et la disponibilité médicale.
Réclamations et litiges
Toute réclamation non urgente doit être adressée en priorité au contact indiqué. Les contestations portant sur l’appréciation clinique relèvent du cadre propre au service de santé et de l’indépendance du médecin.
Contact réclamations : contact@sosprescription.fr.
Documents associés
Sources publiques
- Stripe — Prestataire de paiement déclaré pour la préautorisation et la capture.
- Service-Public.fr — Référentiel public de droit usager et d’information administrative.